Статьи

Что такое MTTR и как его уменьшить?

В 2024 году российские компании столкнулись с тревожной тенденцией: средняя продолжительность простоя из-за ИТ-сбоев составила четыре часа, что на 20% больше, чем годом ранее*. Это означает, что при каждом инциденте критически важные бизнес-системы остаются недоступными в среднем на четыре часа — время, в течение которого останавливаются ключевые процессы, теряются клиенты и растут финансовые потери.

Как интеграция данных помогает управлению ИТ-инцидентами

Интеграция данных становится критически важным решением для эффективного управления инцидентами. Объединяя информацию из всех источников в единую централизованную систему, организации получают возможность видеть полную картину происходящего, быстрее выявлять первопричины проблем и принимать обоснованные решения на основе реальных данных.

Система мониторинга Zabbix: что это, и как его улучшить с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения?

Как устроена система мониторинга Zabbix, какие возможности он дает для мониторинга современной ИТ-инфраструктуры, а главное, как «прокачать» его с помощью российской аналитической AIOps-платформы Artimate

Мониторинг ИТ-инфраструктуры: когда все под контролем

IT-мониторинг —  это комплексный процесс, включающий сбор и обработку миллионов метрик, их корреляцию с бизнес‑показателями и автоматическое реагирование еще до того, как инцидент скажется на клиентах

Что такое анализ первопричин в ИТ-мониторинге? Примеры из практики и возможные подходы

Анализ первопричин (Root Cause Analysis, RCA) — это систематический подход к выявлению и определению глубинных причин проблемы или события. Изначально такие приемы применялись в промышленном инжиниринге, однако по мере роста цифровых сервисов RCA стал фундаментом современных IT-операций.  Сегодняшняя инфраструктура редко состоит из одного-двух сервисов: это сотни микросервисов, распределенные базы данных и гибридные облака, в которых […]

Ускорение локализации и поиска коренных причин инцидента с помощью карты связей в ИТ-мониторинге 

Российская AIOps-платформа Artimate предлагает одни из самых продвинутых средств корреляции событий, позволяя организациям сократить уровень информационного шума на 95% и более

AIOps на практике: технические, операционные и бизнес-кейсы

Сегодня управление ИТ всё чаще требует новых подходов. Команды работают с огромным количеством данных, используют десятки разных инструментов и при этом разбросаны по разным отделам и площадкам. Всё это усложняет координацию и мешает быстро реагировать на сбои. Важно найти баланс: облачные технологии дают гибкость, локальные системы — стабильность. Чтобы всё это работало надёжно, инструменты и […]