Расследование инцидентов в ИТ мониторинге
Каждый инцидент в IT-инфраструктуре — это не только сбой в системе, но и риск для стабильности бизнеса, доверия клиентов и соблюдения SLA. Реактивное устранение последствий инцидента оставляет корневую причину нерешенной, что может привести к повторным сбоям и дополнительным затратам.
Процесс расследования инцидентов позволяет глубже понять, что стало триггером сбоя, проанализировать взаимосвязи между событиями и выявить первопричины. Такой подход помогает не только оперативно восстановить работу системы, но и предотвратить аналогичные проблемы в будущем.
AIOps-платформа Artimate выводит процесс расследования инцидентов на новый уровень. Платформа использует искусственный интеллект и машинное обучение для автоматического выявления корневых причин и построения полной карты взаимосвязей событий. Это позволяет не только локализовать инцидент за считанные минуты, но и устранить его первопричину с минимальным участием команды.
